ГЛАВНАЯ Билеты Что делать, если вы опоздали на самолет

Что делать, если вы опоздали на самолет

95
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Современным путешественникам, особенно тем, кто наиболее часто совершает различные поездки, приходится сталкиваться с неожиданными, а иногда даже неприятными ситуациями и проблемами, перелетая из одного места в другое. Нередко это бывает банальное опоздание на свой самолет. Не всегда и не всем потенциальным пассажирам известно, что конкретно необходимо предпринять в такой ситуации.

Мужчина в ожидании рейса на самолет
(Фото: iStock)

Причины опоздания:

  •   Чаще всего это случается из-за сложностей по дороге в аэропорт: авария на магистрали, из-за которой остановлено движение, или банальная пробка.
  •   Самолет при выполнении транзитного рейса может прибыть в аэропорт позже назначенного времени, когда пересадка на другой самолет становится невозможной – он улетел.
  •   Пассажир оказался невнимательным, обнаружив слишком поздно свою ошибку в датах или во времени, когда его самолет уже улетел.

Самолет еще в аэропорту

Существует насколько различных случаев опоздания на свой рейс. Довольно часто будущему пассажиру, несмотря на возникшие препятствия, удается прибыть в аэропорт почти вовремя, но зарегистрироваться он не успевает. В этой ситуации необходимо действовать как можно быстрее:

1. Первое, что нужно сделать, это найти специальную стойку, где сотрудниками аэропорта производится ускоренная регистрация (экспресс) опаздывающих пассажиров. Это можно успешно осуществить с доплатой или без нее (зависит от тарифа), если до вылета остается не менее 30–25 минут.

2. В тех аэропортах, где такая стойка отсутствует (их большинство), тот же самый процесс можно осуществить, обратившись к сотрудникам аэропорта, но ускоренная регистрация в этом случае возможна лишь не позже 10 минут после окончания обычной регистрации.

3. Часто, но не всегда, представители авиакомпаний находятся в помещении аэропорта около стойки регистрации. Пассажиру стоит обратиться к ним, и это ускорит экспресс-регистрацию.

Самолет уже улетел, вы опоздали

Пассажиру, неудачно застрявшему по какой-либо причине в пробке, необходимо срочно позвонить представителю авиакомпании, у которой был куплен билет. Но звонок необходимо сделать до окончания регистрации, иначе будет оформлена неявка на рейс, после которой действуют совсем другие правила. Если пассажир отправляется в туристическую поездку, то звонок следует сделать не в авиакомпанию, а в агентство, где была куплена путевка.

Если произошло так, что пассажир прибыл в аэропорт, а самолет уже отправился в рейс, или ускоренная регистрация невозможна, то необходимо срочно позвонить в авиакомпанию. Другой вариант обязательных действий – это обращение к представителям авиакомпании, находящимся в аэропорту. Если пассажир отправляется в тур, то ему нужно сделать срочный звонок в агентство, где была приобретена путевка.

Либо представителями авиакомпании, либо менеджером туристического агентства будет произведено перебронирование билета. За новый авиабилет чаще всего пассажиру приходится вносить дополнительную плату. Это происходит, если билет приобретается у другой компании, или его стоимость выше, чем у старого авиабилета. Если рейс был чартерный, то может быть предложено не только другое время, но и иные даты.

Пассажира может не устроить новый билет, тогда он имеет законное право просто отказаться от полета. Стоит рассчитывать на возвращение денег – полное или частичное, – или ничего из этого не выйдет, зависит в первую очередь от тарифа. Обладатели дорогих авиабилетов могут рассчитывать на почти полное возвращение потраченных средств. Пассажиры, купившие дешевые билеты, могут получить назад лишь стоимость, эквивалентную аэропортным сборам.

Ситуация развивается несколько иначе, если произошло опоздание на транзитный рейс по вине авиаперевозчика, чей самолет прибыл в аэропорт тогда, когда пересадка на другой рейс уже невозможна. Важно, чтобы это был единый билет, а авиаперевозчик тот же самый. Тогда ответственность за приобретение новых билетов берет на себя компания, виновная в опоздании. В случае если это все же были и разные билеты, и разные перевозчики, тогда придется доплачивать за все снова бронируемые билеты.

Правила опытных пассажиров

У опытных пассажиров, уже успевших побывать в разных перипетиях, выработались несколько основных правил, позволяющих оставаться среди тех везунчиков, у которых почти не бывает проблем с авиаперелетами:

  •   Они всегда тщательно изучают правила пользования услугами компании, а также условия возвращения стоимости авиабилетов и бронирования при опоздании на рейс.
  •   Опытные пассажиры обязательно записывают все необходимые телефоны, прежде всего, авиакомпании или агентства, у которого приобретали путевки или билеты.
  •   Необходимо помнить, что некоторые авиаперевозчики изобретают такие запутанные правила, которые усложняют возврат своих средств.
  •   Опытными пассажирами выработано специальное правило выезжать в аэропорт так, чтобы до момента начала регистрации оставалось не меньше 3–6 часов – зависит от расстояния до аэропорта.

Все большее распространение электронных авиабилетов во многом облегчает и ускоряет все процессы. Но главное, и опытным пассажирам и не очень искушенным в авиапутешествиях стоит всегда сохранять спокойствие и хорошее настроение и не портить его окружающим.

ПОДЕЛИТЬСЯ